المشكلة
كانت بيانات العملاء وتجارب القيادة وأداء الفروع تُتابَع عبر سلسلة من جداول البيانات المترابطة بالماكروهات، تغذّيها رفعات ملفات متواصلة وساعات من العمل اليدوي. كل فرع يعتمد على الملفات الهشّة نفسها، ولم يكن للإدارة العامة رؤية مباشرة وموحّدة لمسار المبيعات.
ما بنيناه
منصة واحدة تدير أرضية صالة العرض في كل الفروع، بُنيت منذ اليوم الأول لتخدم عدة وكلاء.
- مسار المبيعات الكامل في شاشة واحدة: العملاء المحتملون والزوار وتجارب القيادة والمبيعات، لكل طراز ولكل فرع، مع التصفية بالتاريخ، بديلاً عن جداول المتابعة اليدوية.
- استيراد يمكن الوثوق به: تدخل ملفات أنظمة الوكيل الحالية ونظام الهاتف كما هي. إعادة رفع الملف نفسه لا تُحتسب مرتين، وبمجرد ربط اختلاف في الإملاء تتعامل معه كل عمليات الاستيراد القادمة تلقائياً.
- استقبال سريع وثنائي اللغة: يسجّل الاستقبال الزوار بالعربية والإنجليزية، ويستعيد بيانات العميل العائد من رقم جواله فقط.
- صلاحيات بيد المالك: ست أدوار، إضافة إلى صلاحيات يمنحها المالك لكل مدير، فيرى كل شخص ويصدّر ما يخصه فقط.
- أسطول يدير نفسه: لكل سيارة تجريبية سجل صيانة، وتخرج السيارات الموجودة في الورشة تلقائياً من قائمة تجارب القيادة.
- جاهزة لوكلاء أكثر: لكل شركة فروعها وموظفوها وعملاؤها وتحليلاتها، منفصلة تماماً، مع تهيئة من خمس خطوات.
النتيجة
تعمل يومياً عبر شبكة من 8 صالات عرض. نُقل أكثر من 120,000 سجل تاريخي من الجداول القديمة، ويضم النظام اليوم أكثر من 24,000 عميل و28,000 سجل مبيعات.
لقطات من النظام
